Information gällande föreningens avtal med Telia bredband, TV och telefoni

Information gällande föreningens avtal med Telia bredband, TV och telefoni

I vårt nytecknade avtal med Telia ingår, utöver tjänsterna bredband, TV och telefoni, ny hårdvara i form av

-router

-TV-box

Utöver hårdvaran, så ingår också fri installationshjälp, antingen genom support per telefon eller personligt besök av tekniker.

Föreningen har försökt att effektivisera installationsstödet genom att samordna stödet till några få tillfällen i hela föreningen, men det är inte möjligt.

Det är enbart Du som bostadsrättshavare som har möjlighet att kontakta installationshjälpen. Föreningen får inte representera sina medlemmar. GDPR sätter stopp för det enligt     Telia.

Det här omfattar installationsstödet:

• Inkoppling av hårdvara till Bostadsnät

• Bredband: Inkoppling av en dator/surfplatta för att funktionstesta nätverket

• Telefoni: Inkoppling av bredbandstelefoni

• Tv: Inkoppling av en (1) tv-box

• Kontroll av att bredband, telefoni och TV fungerar

Det kostnadsfria installationsstödet gäller vid ett tillfälle/bostadsrätt.

Föreningen har också fått ett särskilt telefonnummer att ringa för att slippa telefonkö.

Vid kontakt med Telia skall Ni, utöver att ange Era personuppgifter, ange föreningens avtalsnummer.

Telefonnumret som Ni kan ringa är 020 202070

Föreningens avtalsnummer är 00020984

Information gällande nya TV-boxen

Den nya TV-boxen ger möjlighet till ännu skarpare bild på TV:n än tidigare. Idag är det ganska få kanaler som sänder med den ”högre upplösningen” av bilden, men det kommer att bli fler och fler kanaler som kommer att göra inom en ”nära framtid” enligt Telia. Det är den enda fördelen med den nya TV-boxen.

Du som har Netflix-abonnemang kan inte koppla upp Netflix direkt via TV-boxen”. Det är enbart den gamla TV-boxen som har den tjänsten. Om Du installerar den nya boxen får Du koppla upp Dig på Netflix på annat sätt (CromeCast, Apple TV t ex). Det här är nackdelen med den nya TV-boxen. Föreningens kontaktperson kan inte förklara på annat sätt än: ”så är det bara”. Så, valet är Ditt, använd den gamla TV-boxen eller installera den nya.

Karlstad den 17 september 2021

Styrelsen för brf Fören